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第132章:双线交锋

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  泗科酸野厂新产品的成功研发让苏小婉对未来充满信心,但电商平台的突发危机却像是一盆冷水泼了下来。

“黑客攻击?”苏小婉听到这个消息时,第一反应是难以置信,“我们的电商平台数据不是都有加密保护吗?怎么可能轻易被入侵?”

负责电商运营的主管小刘一脸焦急地解释:“苏总,对方很专业,直接绕过了系统的二次验证,篡改了后台的订单数据。虽然已经紧急修复,但部分消费者的订单受到了影响。”

苏小婉眉头紧锁:“对方是为了什么?钱,还是恶意破坏?”

小刘犹豫了一下,还是说道:“目前看,攻击的手法更像是有针对性的破坏,可能和我们最近的新产品推广有关。”

李成林闻讯后,立即联系了一家网络安全公司进行详细排查,同时建议报警处理。“这种程度的攻击,肯定不是普通的网络犯罪,背后很可能是我们的竞争对手。”

网络安全公司的技术团队经过连夜工作,发现了一个关键线索:黑客使用的服务器位置显示在国外,IP地址频繁更换,显然是有意掩盖行踪。但在一条被他们疏忽的日志记录中,技术人员发现了一串熟悉的代码——与之前网络造谣泗科酸野厂质量问题时的手法如出一辙。

“是同一伙人。”技术总监拍板道,“可以基本确定,他们背后的支持者和您们的商业竞争对手有直接关系。”

“狗急跳墙了。”李成林冷笑一声,“既然如此,就给他们一个教训。”

苏小婉却显得更为冷静:“现在不适合正面硬碰硬。我们先稳定客户的信心,再反击不迟。”

为了安抚受影响的消费者,苏小婉决定亲自录制一段视频,在公司的官方平台和社交媒体账号上发布。视频中,她诚恳地向消费者说明情况,并承诺所有受到影响的订单将会免费补偿,同时送出额外的小礼品作为道歉。

“消费者是我们的根本,越是在危机时刻,越要站在他们的角度思考。”苏小婉面对团队时强调,“这次的补偿方案虽然会让我们承担一些成本,但只要客户满意,这些付出都是值得的。”

果然,视频发布后,消费者的情绪明显得到了缓解,社交平台上也开始出现不少正面的评价。

“泗科酸野厂很有担当,出了问题不推卸责任,反而积极解决,值得信赖。”

“收到赔偿的那一刻真的被感动了,尤其是那个手写的小卡片,满满的诚意!”

然而,就在泗科酸野厂忙


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