作统一的工作制服，统一着装，以统一的精神面貌出现在顾客面前，提高公司的形象。
第八，给销售人员安排一天两顿盒饭，让她们无吃饭之忧。还要有一定的富余，让前来看房错过饭点的顾客也能吃上饭。
“我先说这几点，请董总监补充。”边小琪最后说道。
董明楼听边小琪一口气说了这么多，他感到很惊讶。她能在这么短的时间内就指出了售楼处存在的诸多不足之处，还给出了具体整改方案，好像她是一位从事房地产销售很长时间的专业人员，比他还有经验。她所说的每一点都切中要害，合理又合情，让他不由刮目相看。
他说道：“边总监，你说的已经很详细具体了，非常好，我没有再需要补充的了。我马上按照你的建议去落实，应该明天就能完成整改。”
边小琪点点头，说道：“那就辛苦董总监了，越快越好。”
董明楼马上起身，按照边小琪的指示做去了。
（三）
边小琪到售楼大厅巡视，已经不见了销售人员嗑瓜子、闲聊天的现象。有售楼员在微笑着接待顾客，表现得热情且周到，其余的都端坐在接待柜台一侧的椅子上，等待新顾客的光临。她的影响已经立竿见影。
中午，边小琪跟销售人员一样吃盒饭。她边吃边跟销售员聊天，询问她们工作和生活中的困难，鼓励她们说出对公司的意见和建议。
销售员们本来都敬怕她，但看到这么漂亮优雅的总监不搞特殊化，又平易近人，没有丝毫的架子，马上就拉近了与她的距离，都愿意敞开心扉，说出自己的想法。尤其是彭娟和罗爱美，她已经消除了与她俩之前存在的芥蒂，她俩从惧怕她变为喜欢她了，围在她的身边，叽叽喳喳地说个不停，让人觉得她俩是边总监的老朋友一样。边小琪觉得这个彭娟虽然相貌一般，但口才很好，人缘也不错，便开始留意她了。
她觉得自己不能闭门造车，要尽快了解京城房地产行业的现状。她决定亲自去调查竞争对手的情况，摸一摸他们的底，这样才能做到知彼知己，百战不殆。
她选中了万科和华润这两家房地产公司。他们是当下京城房地产市场上风头最劲的两个公司，体量大，影响力大，具有行业风向标效应。
下午，她独自一人马不停蹄地去了万科和华润两个房地产公司的售楼处和楼盘工地现场。她以顾客的身份，详细了解这两家公司在售楼盘的价格和建设进度以及销售情况，不漏掉任何一个细节和疑问。
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