“没错,是您,请您向两位道歉,不然我会按照我们酒店的规定取消您的入住资格,并且报警处理。”
顾恒:“???”
看着面色严肃的郑嘉怡,顾恒有些懵.
忍不住道:“她刚才说啥了?”
“她刚才用粤语称呼两位是“死捞仔”,在港岛,这是对内地同胞非常不友好的称呼。”
向顾恒解释完后,郑嘉怡再次开口:“如果您听不懂国语的话,我用粤语再重复一遍,向我们酒店的客人道歉!”
一时间,大堂内不少人的目光都朝着这边望了过来
卷发女人被这么怼,脸上也是青红一片,用粤语不知道说这些什么。
但郑嘉怡没有再听她的叽里呱啦,直接叫来了保安,顺便朝着刚才替她办理入住的前台道:“帮这位女士办理退房业务,并把钱退还给她。”
看见郑嘉怡搞真格的,外加周围一道道吃瓜目光,女人只能阴沉着脸将房卡重重的摔在了前台,直接朝电梯走去
临走前还看着郑嘉怡的脸恶狠狠的说了一句什么,而郑嘉怡依旧是一脸微笑道:“酒店前台有6台高清摄像仪器,您的言行已经记录,欢迎您去任何部门投诉。”
直到看见女人坐着电梯离去,郑嘉怡这才转头向顾恒道歉道:“非常不好意思顾先生,给您带来了不好的入住体验,但这并不是我们酒店的初衷,希望您能见谅。”
顾恒并没有回应她这句话,而是笑着道:“郑小姐应该也是港岛人吧?”
“当然,我从小生活在港岛。”
顾恒点了点头,然后继续道:“其实你刚才不用这么麻烦的,因为我根本没有听懂那个女人在说什么,为了维护我还赶走了你们酒店的一个客户,好像不太值当。”
原本顾恒还以为郑嘉怡会非常红的来一句“港岛是华国的”之类的话.
但没想到,郑嘉怡看着顾恒的眼睛,缓缓说道:“首先,您是我们酒店最尊贵的总统套房客户,维护您的利益是我们酒店的责任,不然对不起您支付的高额房费。
其次,我们丽思卡尔顿酒店有着明确的规定,拒不接待任何低素质人群,拒绝这样一个低素质客户,对于我们酒店的整体形象而言没有只有好处,我也有权利为了维护我们酒店形象做出一件在他人看来较为激烈的事。”
“而且,她搞错了一个问题。
我也以自己为港岛人而自豪,但绝不会因为这份自豪感而鄙夷任何外来人。
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