。
进门来，有人指引方向，根本不用担心走错了路。
连手上的行李，都有人帮忙拿。
“客人不必担心，到时候核销入住后，行李会直接给您运到客房。绝对不会丢失。
当然，贵重物品，请客人自行贴身保管。”
服务员要帮忙的行李，自然不会是那些贵重物品。
要是丢失，服务员自己都赔偿不起。
所以这一类贵重物品，还是希望客人自己贴身保管。
之后，检查了身份信息之后，就安排了房间。
苏何走过来，汪琴看过来：“苏总，服务还行吗？”
苏何一直要求的就是服务，未来，九鼎集团的卖点之一，就是服务。
虽然这和后世某个火锅品牌的宣传差不多。
但火锅宣传的服务，其实并不值那么多。
苏何觉得去那边吃饭的，要么就是不缺钱的，要么就是花别人钱的，要么就是冤大头。
但九鼎集团的服务，一定要值这个价钱。
苏何点点头，还是补充了一句：“将这些客人的要求都记录下来。
比如说，有些客人喜欢向阳的房间，那就记录下来。
下次客人再入住，就优先给客人提供向阳的房间。
有的客人喜欢安静，那就在下一次安排的时候，优先安排安静的房间。
甚至可以做到前头，客人在定房间的时候，就要考虑到这些。
比如，提前预留好这样的房间。
而不是等客人要入住了，才去着急忙慌的寻找是否有合适的房间……”
苏何把后世的一些酒店管理的方式和优点给说了出来。
这个时候，还没有网络，不太好追踪记忆。
但针对这些客人，都可以提前做好一些资料的管理。
就算是客人只入住一次，也要做好资料管理。
下一次，万一再来，就能第一时间追溯到客人的要求和习惯。
至于那边的普通的庭乡酒店，因为入住的人数太多，恐怕不太好做资料管理。
但这边的洋楼酒店要提前做好。
未来才能慢慢的普及过去。
“当然了，资料一定要妥善的保管，不能遗失，不能泄露。
而且，不允许私底下讨论客人的资料。”
保密性一定要做好。
不管客人有什么奇葩的性格和要
本章未完，请点击下一页继续阅读！